PASOS PARA HACER UN PEDIDO
1. Seleccione una categoría
Para comenzar la compra, elija la categoría del producto que desea comprar.
Nuestros productos están agrupados en diferentes categorías en función del tipo de producto del que se trate.
Algunos de nuestros productos pueden estar incluidos en varias categorías, por ejemplo, un taburete de terciopelo puede aparecer tanto en la categoría de “Taburetes Velvet”, como en “Taburetes de diseño”.
2. Seleccione un producto
Cuando esté dentro de la categoría que le interese le aparecerán todos los productos de los que disponemos.
Una vez que ha seleccionado el producto deseado, le aparecerá en pantalla:
- El nombre del artículo
- La imagen del artículo
- El precio del artículo: El precio de nuestro productos aparece sin IVA
- Disponibilidad: Con stock / Sin stock: El stock de los productos varía con mucha frecuencia. Tenga en cuenta que la actualización de stock tarda unos minutos en aplicarse. En caso de haber comprado un producto que aparece “Con stock” y haberse agotado antes de que usted viese actualizado el stock, le informaremos en un plazo aproximado de 24 horas desde la realización del pedido.
No obstante, si un producto aparece “Sin stock” puede consultarnos la fecha de reposición del mismo.
- Selección de material, color o acabado: Algunos de nuestros productos tienen la posibilidad de escoger entre varios materiales, colores o acabados. Antes de añadir el producto a la cesta asegúrese de que ha escogido la opción deseada.
- Descripción
- Medidas
- Datos técnicos
Además de la información de cada producto, aparece la opción de seleccionar el número de unidades que desea pedir antes de añadirlo a la cesta.
3. Cálculo del coste total del pedido
Una vez seleccionado el producto, sus características, color y unidades, debe hacer click en “Añadir a la cesta”.
A continuación, le aparecerá el contenido de su pedido. Para calcular el coste del transporte debe indicar en el apartado “calcular” de los portes, la provincia donde se debe entregar la mercancía. Una vez seleccionada volverá a aparecer su pedido al completo.
El importe a pagar aparece en la casilla “Subtotal” en color rojo.
4. Dirección de envío y facturación
En este paso debe indicar todos sus datos, tanto de envío como de facturación.
Asegúrese de incluir todo lo necesario, y de anotar un teléfono de contacto en el que podamos localizarle tanto nosotros para cualquier consulta o aclaración, como la agencia de transporte para la entrega del pedido.
5. Transporte
La agencia de transporte encargada de realizar el envío de cada pedido se asigna en función del volumen de la mercancía.
Los plazos de entrega son de 2 – 3 días hábiles desde el pago y confirmación del pedido. Los pedidos realizados antes de las 16 horas podrán ser enviados en el mismo día. En caso de efectuarse más tarde, el pedido saldrá de nuestros almacenes al día siguiente.
El tiempo de entrega dependerá de la provincia de envío y del volumen de la mercancía. Los pedidos paletizados pueden demorarse más tiempo.
- Entrega a pie de portal:
El servicio de transporte incluye la entrega de la mercancía “a pie de portal”, es decir, el transportista no subirá la mercancía hasta su domicilio.
Si desea realizar un pedido con envío a Canarias, Baleares, o un envío internacional debe solicitarnos el coste del transporte de su pedido mediante email en info@mueblespacio.com o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 923 19 78 20.
Para los pedidos de gran volumen les recomendamos la contratación de una empresa especializada en la subida de bultos a domicilio, por ejemplo, una empresa de mudanzas.
- Recogida en almacén de Salamanca:
También disponemos de la opción de recogida de pedidos en nuestros almacenes.
Una vez efectuada la compra, dispone de un mes para pasar a recoger su pedido.
Antes de recoger su pedido debe informarnos para avisar al personal de logística del día y la hora aproximada, y que así puedan tenerlo preparado.
*OBSERVACIONES: Es importante tener en cuenta las condiciones de entrega reflejadas en el punto “ENTREGA DE PEDIDOS”.
6. Formas de Pago
- Tarjeta de crédito:
El pago del importe con tarjeta de crédito supone el abono y confirmación inmediata del pedido.
¿Es seguro el pago con tarjeta? Sí, es totalmente seguro. Contamos con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad en el pago con tarjeta.
La pasarela de pago cuenta con un protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza que los datos no pueden ser interceptados por terceros en ningún momento.
Así mismo, Mueblespacio no visualiza, retiene, ni archiva dicha información. Por lo tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se realicen durante la transacción.
Al introducir los datos la operación es enviada a la entidad bancaria emisora de su tarjeta, la cual validará, de forma establecida con su cliente, la autenticidad de la operación. Por ejemplo, la entidad emisora de la tarjeta le puede solicitar un código de su tarjeta de coordenadas.
En caso de tener que efectuarse la devolución, el abono se efectuará en la misma tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.
- Transferencia bancaria:
Si usted escoge la opción de pago mediante transferencia bancaria, nuestro sistema le enviará los números de cuenta en los que puede hacer el ingreso del importe del pedido.
Para asociar su pedido con el abono efectuado, debe indicar en el concepto el nombre de cliente o, en su defecto el código de letras asignado a su pedido.
Para verificar que la transferencia se ha realizado correctamente y agilizar los trámites le aconsejamos que nos envíe el justificante de la transferencia a info@mueblespacio.com.
En caso de devolución, debe remitirnos mediante correo electrónico el número de cuenta en el que desea que se le abone el importe de la devolución.
7. Confirmación de la compra.
En este apartado encontrará su resumen de compra, datos de envío y facturación.
Si esta todo correcto pulse “CONFIRMAR PEDIDO”.
Una vez finalizado el pago de su pedido, nuestro sistema le mandará un email con todos los datos registrados. Podrá hacer un seguimiento de sus pedidos, en HISTORIAL DE PEDIDOS, en su panel personal.