Garantía

Nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de emisión de la factura de la compra.

La garantía de un producto se aplica a todo aquello que se corresponda con un defecto de fabricación.

Para cualquier reclamación debe de presentar la factura correspondiente a la compra del producto.

La garantía cubre la reparación, o sustitución en caso de no poder repararse, del producto que presente el defecto.

El coste del transporte a nuestros almacenes, y el envío una vez reparado, están exentos de garantía, por lo que deben ser asumidos por el cliente.

La garantía no se aplicará en los siguientes casos:

- El producto ha sido mal montado o instalado.

- El producto ha sido reparado, modificado o personalizado por el cliente.

- El producto ha llegado roto o dañado a causa del transporte y no se ha notificado dentro del plazo establecido y siguiendo los requisitos para la reclamación.

- El producto ha estado expuesto en exteriores donde ha sido afectado por las condiciones climatológicas de la zona.

- El producto ha sufrido golpes o caídas desde su compra.

- Los artículos que vendemos, especialmente los realizados en materiales naturales como maderas, rattán, enea, mimbre, y otras fibras naturales, a menudo pueden presentar características propias de su composición. Estas características, tales como variación en las hilaturas, en la textura y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras.

Mueblespacio dispone del personal y los medios suficientes para efectuar las comprobaciones pertinentes que determinen en qué casos puede aplicarse o no la garantía.  

Para poder reclamar sobre un producto comprado en nuestra página web, apelando a su garantía, debe de enviarnos mediante correo electrónico, el número de su factura, la fecha de llegada de su pedido y fotos adjuntas indicando el desperfecto.

Para el envío a nuestros almacenes para efectuar el peritaje, es imprescindible que el producto a devolver venga embalado en perfectas condiciones. De esta forma se evita que durante el transporte se produzcan otros daños que no se corresponden con el reclamado.

No están cubiertos los daños ocasionados por causas externas, tales como condiciones climáticas, incendios, contacto con agua, mal uso del producto, caídas fortuitas o manipulación inadecuada por parte de usuarios o empresas no autorizadas. Tampoco se incluyen el deterioro normal por el paso del tiempo, el uso excesivo, la falta de cuidado antes o durante el uso, ni las roturas derivadas de una instalación, manejo o almacenamiento incorrectos. 

Quedan excluidas de la garantía las reclamaciones por pérdida de brillo o degradación natural del producto. 

Se  reserva el derecho de analizar cada artículo devuelto mediante peritos independientes. La garantía quedará anulada si las autoridades competentes determinan que el daño fue provocado por el cliente, incluyendo roturas intencionadas para obtener un reembolso o sustitución. En estos casos, los costes de la peritación correrán a cargo del cliente. 

Vintahome no será responsable de indemnizar al cliente o terceros por cualquier perjuicio derivado del uso del producto, ya sea por daños directos o indirectos, lesiones personales, perjuicios a propiedades ajenas al artículo, o pérdidas económicas, incluyendo beneficios no obtenidos.