garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'émission de la facture d'achat.

La garantie d'un produit s'applique à tout ce qui correspond à un défaut de fabrication.

Pour toute réclamation vous devez présenter la facture correspondant à l'achat du produit.

La garantie couvre la réparation, ou le remplacement s'il n'est pas réparable, du produit présentant le défaut.

Les frais de transport jusqu'à nos entrepôts, ainsi que l'expédition une fois réparé, sont exonérés de garantie, ils doivent donc être assumés par le client.

La garantie ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

- Le produit a été mal assemblé ou mal installé.

- Le produit a été réparé, modifié ou personnalisé par le client.

- Le produit est arrivé cassé ou endommagé à cause du transport et n'a pas été signalé dans le délai imparti et conformément aux exigences de la réclamation.

- Le produit a été exposé à l'extérieur où il a été affecté par les conditions météorologiques de la zone.

- Le produit a subi des chocs ou des chutes depuis son achat.

Mueblespacio dispose du personnel et des moyens suffisants pour effectuer les contrôles pertinents afin de déterminer dans quels cas la garantie peut ou ne peut pas être appliquée.

Afin de formuler une réclamation sur un produit acheté sur notre site Internet, en faisant appel à sa garantie, vous devez nous transmettre par email votre numéro de facture, la date d'arrivée de votre commande et des photos jointes indiquant les dégâts.

Pour l'expédition vers nos entrepôts afin de procéder à l'expertise, il est indispensable que le produit à retourner soit emballé dans de parfaites conditions. Cela évite que d'autres dommages ne surviennent pendant le transport et ne correspondent pas à ce qui a été réclamé.