Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Servicio Post-venta
DEVOLUCIONES
-
Compra entre profesionales (B2B) – En España, la Ley de Comercio Minorista y el Código de Comercio en relaciones B2B , no existe un derecho legal automático a la devolución, salvo que:
- El producto tenga un defecto o incumpla lo pactado (según el Código Civil y Comercial).
-
Política de la empresa – La página web aclara que, en su caso, no acepta devoluciones en ventas a profesionales, basándose en esta normativa. Esto significa que, salvo error, defecto o acuerdo previo por escrito, las compras realizadas por empresas o autónomos no podrán ser devueltas por cambio de opinión o similares.
- PRODUCTOS RECIBIDOS CON DEFECTO DE FABRICACIÓN
Si el artículo recibido tiene algún defecto y no ha sido producido a causa del transporte, sino que se trata de algún defecto de fabricación, Mueblespacio se hará cargo de la reparación del artículo.
Para la tramitación de la devolución por defecto, es necesario que nos envíe un correo electrónico a info@mueblespacio.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, notificándonoslo por escrito junto con imágenes del defecto del producto.
Nos encargaremos de remitir las imágenes a nuestros compañeros de logística para que determinen si se trata de un defecto de fabricación.
En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para efectuar la recogida del producto y tramitar la reparación.
No olvide que para cualquier devolución es imprescindible la conservación de todos los embalajes del producto en perfecto estado.
- PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, es IMPRESCINDIBLE que el cliente revise el estado de las cajas y los embalajes de la mercancía.
Por favor, revise el estado de todos los paquetes antes firmar, si ve alguna anomalía, golpe o rotura, ANOTE EN EL ALBARÁN DEL TRANSPORTISTA “PENDIENTE DE REVISIÓN”, de esta manera podremos reclamar la incidencia a la agencia de transporte en caso de haberse producido desperfectos en los productos. Sin dicha anotación en el albarán, la empresa de transporte no se responsabiliza de la incidencia.
La incidencia debe notificárnosla en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, para que entre dentro del plazo establecido de reclamación.
Para la reclamación de una incidencia durante el transporte, es necesario que conserve todos los embalajes tal y como los haya recibido. Además, debe enviarnos por correo electrónico a info@mueblespacio.com, fotos; tanto de las cajas y embalaje, como de los posibles daños producidos en los productos del interior.
Nosotros nos encargaremos de comprobar la anotación “PENDIENTE DE REVISIÓN” del albarán de entrega para poder proceder a realizar la reclamación a la agencia de transporte.
Invalid password
Enter